Questions fréquentes
Les réponses aux questions que se posent le plus souvent nos futurs clients.
Quelle est la différence entre l'Audit Flash et l'Audit Complet ?add
L'Audit Flash est une session structurée unique, pensée comme un premier regard expert sur votre situation IT, sans engagement prolongé. L'Audit Complet va plus loin : il analyse votre système d'information sur trois axes (gestion des accès, gestion du changement, opérations IT) et se conclut par un rapport formel avec un plan de recommandations priorisées.
Quelle est la différence entre 'Création & Infogérance' et 'Création seule' ?add
Avec la Création & Infogérance, nous restons impliqués après la livraison : gestion continue, maintenance et évolutions dans la durée. Avec la Création seule, vous recevez une livraison clé en main avec l'ensemble des accès, et vous choisissez librement votre hébergeur : nous ne restons pas impliqués après la mise en ligne.
Qu'est-ce que le Pack Support ?add
Le Pack Support couvre les besoins d'infrastructure et de sécurité au quotidien : support Helpdesk réactif, monitoring des postes de travail et des serveurs, outil de ticketing dédié, facturation centralisée. Le périmètre exact est évalué au cas par cas, après un audit initial.
Comment garantissez-vous la confidentialité de nos données ?add
Chaque client dispose d'un accès strictement limité au périmètre de son propre environnement, avec une isolation stricte entre organisations dans notre portail. Nous n'accédons à vos systèmes que dans le cadre défini de la mission en cours, et aucune donnée client n'est partagée avec un tiers.
Quels sont les délais habituels d'intervention ?add
Pour un premier contact, nous répondons sous 48h ouvrées. Pour le support technique dans le cadre du Pack Support, des délais de résolution différenciés sont définis selon le niveau de criticité de chaque demande, précisés ensemble lors de la mise en place du service.
Intervenez-vous partout en France ?add
Oui, notre accompagnement se fait entièrement à distance, dans toute la France. Cela nous permet de travailler avec des clients situés n'importe où sur le territoire, sans contrainte géographique sur nos délais d'intervention.
Comment débuter une collaboration avec Techgemony ?add
Tout commence par un premier échange pour comprendre votre contexte et vos enjeux réels, sans engagement de votre part. À l'issue de cet échange, nous vous proposons un accompagnement adapté : audit, création, conseil ou support, selon ce qui correspond réellement à votre besoin.
Travaillez-vous avec des entreprises de toutes tailles ?add
Nous accompagnons principalement des PME et des ETI, mais notre approche reste adaptable à la taille et à la maturité IT de chaque structure. Chaque mission est cadrée sur-mesure plutôt que standardisée.
Dois-je m'engager sur la durée, ou puis-je commencer ponctuellement ?add
Nos offres sont pensées pour s'adapter à votre besoin réel plutôt que de vous imposer un format unique : d'un premier Audit Flash ponctuel sans engagement prolongé, jusqu'à un accompagnement continu type infogérance ou Pack Support. Rien ne vous empêche de commencer petit avant d'aller plus loin.