Nos Outils
Les outils et technologies que nous mobilisons au quotidien, pour nous comme pour vous accompagner.
Portail Client & Ticketing
Chaque client Techgemony dispose d'un accès à son propre portail, pensé pour donner une visibilité claire et immédiate sur son environnement IT, sans avoir à nous solliciter pour chaque question de suivi.
Suivi des tickets en temps réel
Chaque demande ouvre un ticket suivi de bout en bout : création, statut d'avancement, historique complet des échanges et des actions menées. Vous savez toujours où en est votre demande, sans email de relance nécessaire.
Monitoring des postes et serveurs
Supervision continue de vos postes de travail et de vos serveurs, pour détecter une anomalie avant qu'elle ne devienne un incident bloquant. Une approche proactive plutôt qu'une simple réaction aux pannes.
Facturation centralisée et transparente
Toute la facturation liée à votre accompagnement est regroupée et consultable depuis votre espace, sans surprise ni ligne cachée en fin de mois.
Accès strictement sécurisé
Chaque client accède uniquement au périmètre qui le concerne, avec une isolation stricte des données entre organisations. La confidentialité de votre environnement est une priorité, pas une option.
Panorama des technologies IA que nous mobilisons
Au-delà du portail client, Techgemony s'appuie sur un ensemble de technologies d'intelligence artificielle pour accompagner ses clients, toujours choisies selon le besoin réel plutôt que par effet de mode.
Assistants IA conversationnels
Des outils comme Claude ou ChatGPT permettent de répondre à des questions, rédiger, résumer ou raisonner sur un sujet dans le cadre d'une conversation. Nous les mobilisons pour accélérer certaines tâches de nos clients, en évaluant à chaque fois leur pertinence réelle.
Automatisation de tâches et opérateurs IA
Au-delà de la simple conversation, certains outils permettent d'agir directement dans vos logiciels métier (messagerie, CRM, ERP) pour exécuter des tâches concrètes, avec un compte-rendu régulier. Une piste que nous explorons avec nos clients pour automatiser les tâches répétitives ou chronophages.
Génération de contenu par IA
Texte, image, vidéo ou voix : nous maîtrisons la génération de contenu par IA sur l'ensemble de ces formats, une expertise démontrée concrètement à travers notre média Glorieuxgeek.com, entièrement piloté par ces technologies.